1. Genel Bilgilendirme

[Sebo Türkiye] olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünleri kolay, güvenli ve yasalara uygun şekilde iade edebilmenizi sağlıyoruz.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış yönetmeliği doğrultusunda hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Siparişinizin size veya belirttiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı için:

Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

İade işlemleri için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

[İletişim Formu] veya [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçin.

Sipariş numarası ve iade talebinizi paylaşın.

Onay sonrası size bir iade adresi ve kargo bilgisi verilecektir.

Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza kargolayın.

İade kargosu alıcıya aittir, ancak kusurlu/yanlış ürün gönderimi durumlarında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kurulum gerektiren ürünlerde kurulum yapıldıysa,

Orijinal ambalajı bozulmuş, eksik parça ya da hasarlı ürünler,

Hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin; kulaklık, iç giyim vb.)

5. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ücret iadesi, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

6. İletişim

Her türlü iade, değişim ve sipariş konusundaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [e-posta adresiniz]

📞 [telefon numaranız]

📍 [adres bilgisi, varsa]